崗位職責:
1.對客戶的詢盤通過平臺和郵件進行回復,后續(xù)跟進客戶推銷產(chǎn)品.促進訂單。 2.獨立進行客戶溝通和訂單談判,負責客戶關(guān)系管理。 3.與相關(guān)部門溝通,及時為客戶提供服務(wù)支持。 4.其他。
崗位要求:
1、負責開展外貿(mào)業(yè)務(wù),拓展海外市場
2、及時跟進詢盤客戶;包括電話、微信、視頻、WhatsApp、阿里巴巴賬號、社媒賬號、小滿郵件等媒介;
3、根據(jù)客戶對產(chǎn)品的需求,為客戶做產(chǎn)品解答,推薦性價比高的產(chǎn)品,落實相關(guān)產(chǎn)品價格、訂貨、訂單等細節(jié)
4、用U8下訂單,對接跟單,收款;
5、訂單產(chǎn)品下線后的信息核對,質(zhì)量檢查;
6、發(fā)貨前收取訂單尾款
7、處理客戶投訴,跟蹤處理投訴結(jié)果,并進行客戶滿意度調(diào)查